通常来讲，一旦发生保险事故，被保险人或当事人要做下列几件事：

１、假如是交通管理局规定的２９种当事人自行解决的交通事故之一，即可填写《当事人自行解决交通事故协议书》，同时向保险公司报案；对于不适用２９种自行解决事故或者责任没办法明确的事故，应立即公告交通公安部门，保护好现场并同时向保险公司报案。

２、帮助保险公司对汽车查勘、照相、定损。

３、备齐必要的单证，准时向保险公司申请索赔。需要携带的单证包含：被保险人身份证原件、保险单正本、报案人身份证原件、事故中开车司机驾照、事故汽车行驶证、非被保险人本人报案的应携带委托书和被保险人身份证等。

４、保险公司结案后，尽快领取赔款。领取时要携带被保险人及取款人身份证。

顾客:人保的互碰如何用

９５５１８：中国人保互碰卡适用于单车损失在３０００元以下，事故双方均在中国人保投保的汽车，一旦发生互碰事故后，仅需向他们出示互碰卡，如实填写并签字后，与他们交换，然后持他们的互碰卡在４８小时内向承保公司索赔，不需要交管部门出具事故责任认定书。提醒你发生事故后即刻拨打中国人保顾客服务电话９５５１８进行报案。

顾客:我的汽车出险了,已经不可以开了如何解决,中国人保有求援服务吗?９５５１８：人保在北京内提供２４小时保险事故汽车免费救援，一旦汽车出险致使不可以行驶需要拖救，你仅需拨打中国人保顾客服务电话９５５１８说明事故状况及地址，大家会通过卫星定位系统调度距离你近期的专业救援汽车，在最短的时间内对你的车进行施救拖带到维修地址，对于保险责任内的事故车救援，中国人保不收取任何救援成本。